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7作業対応中の操作

作業対応中は以下のように操作します。

7.1作業の完了報告を行う

作業が完了した場合は、以下のように操作します。

1.一覧画面の右下の （要対応アイコン）をタップして［要対応］のイベント一覧を表示し、該当イベントを選択します。

2.必要に応じて、メッセージを入力したり、画像やファイルを添付して （送信ボタン）をタップします。

3.ステータスが［対応完了］になっていることを確認して［変更］ボタンをタップします。

作業完了通知が手配担当者に送られます。

作業者が一人であればこれでイベントが完了します。複数人が手配されて作業を行っている場合は、他のユーザーの完了通知を待ってからイベントが完了になる場合があります。

［対応完了］の前にステータスが設けられている場合は、作業に合わせてステータスを遷移させていきます。これについては「7.2 ステータスを遷移させる」で説明します。

誤って対応完了にしてしまった場合

誤って［変更］ボタンをタップして対応完了ステータスにしてしまった場合は、手配担当者にメッセージ等で連絡を取って手配担当者の指示に従ってください。［手配履歴］に移動したイベントもメッセージを送信することはできます。

7.2ステータスを遷移させる

イベントによって、作業を開始してから完了するまでの間にステータスが設定されていることがあります。その場合は、作業の進捗に合わせてステータスを遷移させます。ステータスを遷移させると、手配担当者に通知されます。

1.［要対応］のイベント一覧から該当するイベントをタップして開きます。

2.次に進むステータスが表示されているので、作業がそのステータスまで進んだら［変更］ボタンをタップします。

ステータスの説明を参照する

ステータスの説明が表示されている場合は参照してください。

ステータスのリストを表示すると設定されているステータスを確認できます。リストで選んだステータスの説明が下に表示されます。［変更］ボタンをタップするとリストで選択しているステータスに遷移します。

誤ってステータスを遷移させてしてしまった場合

誤ってステータスを遷移させてしまった場合は、ステータスのリストから元のステータスが選べれば自分で戻すことができます。できない場合は、手配担当者にメッセージを送ってください。