手配職人操作ガイド　　－　オペレータ編

1概要

手配職人はニーズに合わせた要員の選定、候補者への連絡、対応者の決定、対応完了報告までを、対象者とのモバイルデバイスでの連絡を通じて一気通貫に行うことができるアプリケーションです。

手配職人では、手配から作業が完了するまでの一連のフローを「手配イベント」と呼び、管理しています。

手配イベントの流れ

❶：手配担当者が、手配の内容を入力して候補者を設定します。

❷：手配職人が候補者に一斉通知します。候補者は対応可否、対応可能時刻を返答します。

❸：手配職人が対応者を確定し、対応者に詳細な情報を通知します。（※）

❹：作業を完了した対応者が完了報告を送信します。これで一連の業務が完了です。

※ 手配時に設定した「回答状態による手配結果の判定方法」により、対応可能と返答した人が手配人数より多かった場合、返答が早かった人、対応可能時刻が早い人など優先順位をつけることができます。
対応者に通知される詳細情報は、手配担当者があらかじめ入力しておきます。

候補者絞り込みの条件

手配担当者は、手配を開始する前に以下のような条件で候補者を絞り込むことができます。

作業者の現在位置

作業者が位置情報サービスをオンにしている場合、現場までの距離を条件指定することにより、より早く現場に行ける人を手配することができます。

作業者のスキルなどの条件

作業者が持っている資格やスキルなどをあらかじめ「タグ」として設定しておくと、手配条件に指定することができます。また、タグを使用して手配範囲を部門ごとに分けるといったこともできます。

作業者のスケジュールが空いているかどうか

Office365またはGoogle Calendarとのカレンダー連携機能を使用した場合、スケジュールに空きがある作業者だけに手配を絞り込むことができます。対応者が確定した際にはその作業者のスケジュールに作業予定を書き込む処理も行います。

手配の種類

以下のような手配を行うことができます。

手配人数を指定

手配職人は１人の手配から複数人の手配まで対応しています。

複数人を手配する場合、25人～30人のように手配人数に幅を持たせることもできます。

手配開始までに時間を置く

手配職人では、即時手配から数日後の手配まで対応しています。手配内容を下書き保存しておくこともできます。

複数日にまたがる作業の手配

作業が複数日にまたがる手配イベントも作業完了まで管理できます。関連する手配イベントに同じイベントカテゴリを付けることによって、一覧上でまとめて見やすくすることができます。

本Webアプリケーションの推奨ブラウザーは下記のとおりです。

Google Chrome

このガイドでは手配を行う操作と、手配操作を行うために必要な事前作業について説明しています。

手配通知を受けるモバイルアプリケーション側の操作については、「手配職人操作ガイド　対応者編」に記載していますので、そちらを参照してください。