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2. 6 手配の履歴を確認する
3. 6.2 履歴画面の説明

6.2履歴画面の説明

履歴画面を開くと、最初は履歴一覧に「対応開始日時」が当月分のイベントが表示されます。表示範囲を変えたい場合は、「対応開始日時」を変更してください。

検索条件

検索条件を入力して［検索］ボタンをクリックすると、履歴一覧の表示範囲を変えることができます。複数の条件を設定して絞り込むこともできます。

最初の表示に戻すには、各項目をクリアして［検索］ボタンをクリックします。

［保護］チェックボックス

イベントグループは対応済みステータス（完了やキャンセル）になってから15か月で自動的に削除されます。削除したくないイベントグループは［保護］チェックボックスをオンにしておくと保護することができます。

履歴詳細画面の表示

履歴一覧の［イベントグループID］または［イベントID］をクリックすると、履歴詳細画面が別ウィンドウに表示されます。

再手配を行ったイベントグループは、イベント数分の履歴が表示されます。

「ステータスログ」では、各ステータスに遷移した時間を確認することができます。

複数の［手配条件］を設定している場合は、各タブをクリックして表示します。

ユーザーメッセージは、確認したいユーザを選択すると表示されます。